1.“เราทำแบบนี้มาตลอด”
แม้คุณจะเป็นฝ่ายถูก แต่การพูดแบบนี้มักทำให้หัวหน้ารู้สึกว่า “คุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง”
ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ แ ย่ ของคนทำงาน เพราะการเปลี่ยนแปลงสามารถนำสิ่งที่ดีกว่ามาสู่องค์กร
ดังนั้นจงจำไว้ว่า สิ่งที่ทำมาตลอดไม่ใช่ว่ามันจะดีที่สุดเสมอไป
บางสิ่งมันก็ควรเปลี่ยนแปลงให้เข้ากับยุคสมัยใหม่ เช่น
การเปลี่ยนจากทำงานบนกระดาษมาเป็นทำงานเอก ส า ร บนคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตแทน
แทนที่เราจะพูดแบบนั้น เราควรถามฝ่ายตรงข้ามกลับไปว่า “อะไร
คือ ประโยชน์ที่เราจะได้รับจากการลองวิธีใหม่” ถ้าวิธีการทำงานแบบใหม่ดีกว่าวิธีเก่าจริง
พวกเขาก็ควรบอกได้ว่าทำไมมันถึงดีกว่า แต่ถ้ามันไม่ได้ดีกว่าเลย
คุณก็ควรบอกเหตุผลว่าทำไมเราถึงควรใช้วิธีเก่ากันต่อไป
2.“ผมจะลองดู”
ถ้าเราใช้คำว่า “จะลองดู” หรือ “จะพยายามทำดู” นั่นหมายความว่า
คุณไม่มีความมั่นใจในสิ่งที่ตัวเองจะต้องทำ มันมีโอกาสที่จะล้มเหลวสูง
ซึ่งความไม่มั่นใจและความกลัวไม่ใช่เรื่องดีสำหรับการทำงานเลย
การทำให้หัวหน้าของคุณรู้สึกแบบนั้นจึงไม่ใช่เรื่องดีต่อตัวคุณเช่นกัน
ดังนั้น แทนที่คุณจะพูดว่า “จะลองดู” ให้พูดว่า “จะทำให้อย่างสุดความสามารถดูครับ
แล้วเดี๋ยวผมจะสรุปมาให้ว่ามีข้อดีข้อเสียอะไรเพื่อปรับปรุงได้บ้าง”
แทน ซึ่งเป็นคำพูดที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพมากกว่า
3.“ขอโทษครับ แต่….”
เวลาที่คุณรู้สึกผิดกับความผิดพลาดของตัวเอง คำว่า “ขอโทษ” เฉย ๆ ก็เพียงพออยู่แล้ว
การมีคำว่า “แต่” ต่อท้าย จะทำให้คำขอโทษของคุณดูเสื่อมความศักดิ์สิทธิ์ทันที
เพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้รู้สึกผิดจริง และยังต้องการแก้ตัวอีกต่างหาก
ดังนั้น อย่าใส่คำว่าแต่ในคำขอโทษของตัวเอง เพราะเราไม่จำเป็นต้องแก้ตัวใด ๆ
ถ้าเรายอมรับในความผิดพลาดของตัวเอง
4.“นั่นไม่ใช่หน้าที่ผม”
ประโยคนี้น่าจะเป็นสิ่งที่ แ ย่ ที่สุดที่คุณจะพูดกับหัวหน้าของคุณแล้ว
เพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณไม่แคร์บริษัทที่ตัวเองทำงานอยู่
และต้องการทำงานเพื่อผลประโยชน์ของตัวเองเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณรู้สึกว่าตัวเองงานเยอะเกินไป ก็ให้พูดเรื่องนี้กับหัวหน้าโดยตรงว่า
ตอนนี้ภาระในมือมีมากแค่ไหน หรือจะสามารถเริ่มไปช่วยงานอื่นได้ภายในเมื่อไหร่
โดยระบุ timeframe และอธิบายให้ชัดเจน ซึ่งเรื่องพวกนี้เราสามารถเปิดใจคุยกับหัวหน้าได้โดยตรง
มันจะสร้างความประทับใจให้เพื่อนร่วมงาน และยังเป็นการ
แสดงออกถึงความเต็มที่กับบริษัทมากกว่าแค่บอกปัดไปที
เพราะลองจินตนาการได้ไม่ยาก หากวันนึงคุณเป็นเจ้าของบริษัท
หรือขึ้นเป็นหัวหน้าระดับบริหาร แล้วคุณมีคนแบบนี้
เป็นลูกน้องคอยบอกว่า “นั่นไม่ใช่หน้าที่ผม” คุณจะรู้สึกอย่างไร
5.“มันดูเป็นไอเดีย โ ง่ ๆ แต่…”
ถ้าเราเชื่อว่าไอเดียของตัวเอง แ ย่ หรือ ไม่ดีอยู่เสมอ เราควรจะเลิกคิดแบบนี้
เพราะการพูดประมารณว่า “ขอโทษนะถ้ามันผิด แต่…” หรือ “มันอาจฟังดูไม่มีเหตุผล
แต่…” แสดงให้เห็นว่าคุณไม่มีความมั่นใจในตัวเองและไอเดียของคุณเอง
ส่งผลให้ความคิดเห็นของคุณด้อยค่าลงในที่ทำงาน
การเลือกใช้คำพูดเป็นสิ่งสำคัญในการทำงาน ถ้าเราเลือกใช้คำพูดไม่ดี
อาจทำให้ภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของเราเสื่อมเสียได้
ดังนั้นอย่าลืมให้ความสำคัญกับการหยุดคิดก่อนพูด แล้วเราจะอยู่ในองค์กรได้อย่างมีความสุข
ที่มา : u n l o c k m e n
