1.“คิดก่อนพูด” ประโยคคลาสสิกที่ใช้ได้ในทุกสถานการณ์
คำพูดเพียงคำเดียวส่งผลกระทบได้กับทั้งตัวเราเองและเพื่อนร่วมงาน ก่อนที่จะพูดอะไรออกไปทุกครั้ง ลองคิดดูให้ดีก่อนว่าเรื่องที่เราจะพูดมันจะส่งผลดีหรือผลเสียอะไร ต่อใครบ้างไหม
นอกจากนั้นเลือกวิธีการพูดและภาษาที่ใช้ให้เหมาะสม รวมไปถึงการแสดงออกทั้งน้ำเสียง สีหน้าและท่าทางด้วย อย่าวางมาดโดยไม่สนใจคนอื่น
หรือใช้มาตรฐานและความคิดของตัวเองเป็นใหญ่และตัดสินทุกคน เพราะการทำอย่างนั้นรังแต่จะทำให้เพื่อนร่วมงานคนอื่นเบือนหน้าหนีและไม่อยากจะคุยด้วย
2.ปล่อยให้คนอื่นพูดบ้าง แล้วรับฟังอย่างตั้งใจ
การพูดคุยเป็นสื่อ ส า ร แบบสองทางที่ต้องมีทั้งคนพูดและคนฟัง คงรู้สึกไม่ดีใช่ไหมล่ะถ้าไม่มีใครสนใจฟังเวลาที่เรากำลังพูด หรือต้องเอาแต่เป็นฝ่ายฟังทั้งที่มีเรื่องอยากจะพูด เพราะคนอื่นพูดไม่หยุด ดังนั้นเราเองก็ไม่ควรจะทำพฤติกรรมแบบนั้นกับคนอื่นเหมือนกัน
เวลาที่พูดคุยกันเราจึงไม่ควรเอาแต่พูดอยู่ฝ่ายเดียว แต่ต้องฟังคนอื่นบ้าง และถ้าเราเป็นฝ่ายฟัง ก็ไม่ใช่ฟังแบบเข้าหูซ้ายทะลุหูขวาให้จบ ๆ ไป หรือทำเป็นฟังแต่สมาธิไปอยู่กับโทรศัพท์ที่กำลังเลื่อนดู
แต่เราต้องฟังอย่างตั้งใจ แม้ว่าเรื่องที่พูดจะไม่ใช่เรื่องที่เราสนใจสักเท่าไหร่ก็ตาม รวมถึงกระตือรือร้นที่จะถามในเรื่องที่สงสัย แสดงออกว่าเรากำลังฟังเขาอยู่ อาจจะแค่ยิ้ม หรือพยักหน้า โดยไม่ต้องพูดแทรกขึ้นมาถ้าไม่ใช่ประเด็นที่สำคัญจริง ๆ
ยิ่งเราฟังมากเท่าไหร่เราก็จะยิ่งเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการมากเท่านั้น นอกจากนั้นเรายังอาจจะได้เรียนรู้อะไรใหม่ ๆ จากการฟังความคิดเห็นของคนอื่นด้วยก็ได้
3.หยุดซ้ำเติม หยุดนินทา แล้วหาโอกาสชมคนอื่นบ้าง
ไม่ว่าใครก็ต้องเคยทำผิดพลาดกันทั้งนั้น เรื่องเล็กบ้างใหญ่บ้างต่างกันไป และถ้าทำผิดไปแล้วก็คงไม่มีใครอยากที่จะถูกต่อว่าซ้ำเติม หรือถูกเอาไปนินทาลับหลัง ความคิดเห็นบางอย่างเราก็อาจจะต้องเก็บเอาไว้ในใจ
เพราะถ้าเผลอไปพูดต่อกับคนอื่น แล้วเรื่องไปถึงหูคนที่เราพูดถึงเข้า นอกจากจะซ้ำเติมเขาแล้ว ถ้าเขาไม่พอใจขึ้นมาก็อาจจะบาดหมางกันจนมองหน้าไม่ติด ดีไม่ดีอาจจะส่งผลไปถึงการทำงานเลยด้วย
นอกจากนั้นก็หาโอกาสส่งเสริมคนอื่นด้วยคำชมที่จริงใจด้วย เพราะนอกจากจะเป็นการให้กำลังใจและทำให้เขาเห็นว่าคนอื่น ๆ เห็นคุณค่าในสิ่งที่เขาทำแล้ว ยังจะทำให้เห็นด้วยว่าเราเป็นคนที่ใส่ใจรายละเอียดหรือเรื่องราวความเป็นไปของเพื่อนร่วมงาน
4.อย่าหวงวิชา และกล้าที่จะเปิดเผยความผิดพลาดของตัวเอง
นอกจากเรื่องดินฟ้าอากาศ ชีวิตประจำวัน หรือเรื่องรอบตัวทั่ว ๆ ไปแล้ว ลองหยิบเอาข้อมูลความรู้หรือเรื่องราวดี ๆ ที่คิดว่าน่าจะมีประโยชน์กับเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ มา แ ช ร์ ดูบ้าง
ใครจะรู้ข้อมูลแค่เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เราพูดไป อาจจะทำให้พวกเขาเกิดไอเดียดี ๆ อะไรขึ้นมา จนกลายเป็นโอกาสหรือความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ก็ได้
ไม่ใช่แค่เรื่องดี ๆ อย่างเดียว แต่เรื่องที่เราเคยทำพลาดก็เล่าได้เหมือนกัน มันจะทำให้คนอื่นรู้สึกว่าเราเองก็เป็นเหมือนคนอื่น ๆ ทั่วไปที่เคยทำผิดพลาด หลายคนอาจจะกลัวถูกหัวเราะเยาะเวลาทำพลาด
แต่เราต้องกล้าที่จะหัวเราะกับความผิดพลาดของตัวเอง แล้วใช้มันเป็นบเรียนไปซะ ถ้าเรายอมรับกับความผิดพลาดของเราได้ คนอื่น ๆ ก็จะหัวเราะและเปิดใจไปกับเรา
ที่มา : b l o g . j o b t h a i
