การสื่อ ส า ร ได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นหนึ่ง ในความสามารถที่จำเป็นต่อการใช้ชีวิตมากแต่
มันก็เป็นสิ่งที่เราไม่ค่อยให้ความสนใจ กับมันซักเท่าไหร่ไม่ว่า
คุณจะแค่อยากมีความสามารถในการสนทนากับเพื่อนๆได้ดีขึ้น
หรือคุณอยากจะอธิบายไอเดียเด็ดๆของคุณให้เพื่อนร่วมงานฟัง บทความนี้จะบอกคุณถึงเทคนิค
ที่จำเป็นในการสื่อ ส า ร อย่างมีประสิทธิภาพมันแทบ จะไม่ต่างอะไรกับการขี่จักรยานหรือว่ายน้ำเลย
เพราะถ้าเป็นแล้วคุณจะไม่ลืมมันหรอก!
1. ฟังให้มากๆ
สิ่งหนึ่ง ที่คุณจะทำได้ก็คือ ฟังให้เยอะๆ ให้ความสนใจกับสิ่งที่คนอื่นกำลังพูดและไม่ขัดจังหวะเขา
ถึงคุณจะมีสไตล์ในการสื่อ ส า ร ที่ไม่ตรงกัน
แต่อย่างน้อยคุณก็จะเข้าใจ ในเรื่องเดียวกันนะและหวังว่าอีกฝ่ายจะฟังคุณอย่างตั้งใจเหมือนกับที่คุณฟังเขา
2. นึกถึงความรู้สึกคนอื่น
การสื่อ ส า ร เป็นอะไรที่ไปสองทาง ถ้าคุณฝึกมองจากมุมมอง ของฝั่งตรงข้ามคุณจะลดความกังวล
และความยากลำบาก ในการสื่อ ส า ร กับผู้อื่นไปได้เลย ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเข้าใจเวลาที่แฟนคุณ
บอกว่าเธอเหนื่อยเกินกว่าที่จะคุยกันว่าจริงๆแล้วมันหมายความว่าเธออยากคุยกับคุณ
คุณก็มาถูกทางแล้วแหละการนึกถึงความรู้สึกคนอื่นจะทำให้คุณเข้าใจ ข้อความที่ฝั่งตรงข้ามต้องการสื่อได้ดีขึ้น
ถึงแม้ว่าบางอย่างเค้าจะไม่ได้พูดมันออกมาก็ตาม และพอคุณเข้าใจ คุณก็จะสามารถโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อีกด้วยเรารู้ว่ามันไม่ง่ายหรอกที่จะต้องมาคอยนึกถึงคนอื่นตลอดเวลาแต่การสังเกต
พฤติกรรมของคน และคอยเอาสิ่งที่เห็นมาวิเคราะห์ก็เป็นวิธีที่ดีในการฝึกเรื่องนี้นะ
3. พูดสั้นๆ แต่ก็เจาะจงด้วย
เวลาสื่อ ส า ร ทั้งการเขียนและการพูด คุณควรจะมีที่มา เหตุผล
ใจความและประโยคปิดท้ายที่ดี เพื่อที่ข้อความของคุณจะได้สั้นกระชับและไม่มีอะไรตกหล่น
นอกจากนั้น คุณควรจะสื่อ ส า ร ให้ชัดเจน ได้ใจความ เห็นภาพถูกต้อง เ นื้ อ ความสอดคล้องกัน
ครบถ้วนสมบูรณ์ และสุภาพนอบน้อมอีกด้วย
4. ปรับตัวไปตามผู้ฟัง
การสื่อ ส า ร ที่ดีที่สุด คือ ปรับวิธีการพูดไปตามผู้ฟัง คุณอาจจะมีสไตล์ในการสื่อ ส า ร
มากมายหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นเวลาที่ต้องพูดกับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า แฟน เด็ก
หรือผู้สูงอายุพยายามนึกถึง ผู้ฟังของคุณอยู่เสมอ เวลาที่คุณต้องการจะสื่อ ส า ร กับเขา
แน่นอนว่าอย่าพูดกับแฟนของคุณเหมือนกับที่พูด กับหัวหน้าของคุณเชียวนะ ไม่อย่างงั้นล่ะก็…อย่าหาว่าเราไม่เตือน!
5. ระวังภาษากายของคุณไว้ให้ดี
คุณบอกเพื่อนว่า คุณพร้อมที่จะคุยกับเขา แต่คุณกำลังกอดอกอยู่ คุณบอกว่าคุณกำลังฟังที่เขาพูด
แต่ตาคุณก็ยังมองโทรศัพท์…พอจะเห็นภาพหรือยัง? ภาษากายของเรามักจะบอกอะไร
ได้มากกว่าที่เราคิดไม่ว่าจะเป็นวิธีที่คุณสบตา หรือท่าทางของคุณในตอนที่สัมภาษณ์คุณกำลังสื่อ ส า ร อยู่ตลอดเวลา
แม้คุณจะไม่ได้พูดอะไรเลยก็ตามมันอาจจะฟังดูเป็นวิธีแปลกๆ ในการพัฒนา การสื่อ ส า ร
ของคุณนะ แต่เราอยากให้คุณ นึกถึง “หัวแม่เท้า”หรือลองหาท่าโพส แบบทรงพลัง
ที่จะเพิ่มความมั่นใจให้คุณแบบเต็มเปี่ยมก่อนจะต้องไปเจรจางานใหญ่
หรือคุณจะลองเรียนรู้ที่จะ อ่ า น ภาษากายของคนอื่น เพื่อที่คุณจะหาวิธีตอบกลับไปได้อย่างเหมาะสมก็ได้นะ
6. อย่าติดเอ่อ
การที่คุณพูด “คือ” “เอ่อ” หรือ “แบบว่า” ในระหว่างประโยค มันไม่ทำให้การพูดของคุณดูดีขึ้นเลย
เอาคำพวกนั้นออกไปเถอะ แล้วประโยคของคุณ จะฟังดูน่าเชื่อถือและมั่นใจวิธีที่จะลดการพูดคำพวกนี้
ก็คือ ตั้งสติและลองนับดูว่าเราพูดมันบ่อยแค่ไหน หรือคุณอาจจะลองเอามือออกจากกระเป๋า
ทำตัวตามสบายและหยุดทำสมาธิก่อนที่จะพูดก็ดีนะ ความเงียบระหว่างประโยคมันไม่ แ ย่ อย่างที่คุณคิดหรอก
7. มีสคริปอยู่ในหัวสำหรับการพูดคุยแบบกึ่งทางการ หรือการพูดเนื่องในโอกาสต่างๆ
การพูดแบบกึ่งทางการเป็นศาสตร์ ที่มีคนแค่ไม่กี่คน สามารถทำได้ถ้าคุณไม่ใช่คนพวกนั้น
คุณควรจะวางแผน ไว้ล่วงหน้า เพราะการพูดติดๆ ขัดๆเวลาที่ต้องคุยกับคนที่เราไม่คุ้นเคย
นั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ส่วนใหญ่แล้ว การพูดถึง ครอบครัว หน้าที่การงาน
กิจกรรมยามว่างหรือความฝันของคุณ จะเป็นหัวข้อที่ดีในการสนทนา
เพราะข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณ และคู่สนทนาของคุณได้รู้จักกันมากขึ้น
และมันก็ง่ายขึ้นที่จะหาเรื่องคุยอื่นๆที่คุณทั้งคู่สนใจต่อไป
8. รู้จักเล่าเรื่อง
เรื่องราวต่างๆ เป็นอะไรที่ทรงพลังมาก มันจะทำให้เราตื่นตัว ทำให้การพรีเซนต์ของคุณ
ดูน่าสนใจมากขึ้น ดูน่าเชื่อถือมากขึ้นและอาจจะทำให้คุณผ่าน การสัมภาษณ์ไปได้อย่างดีก็ได้
ความลับในการเป็นนักเล่าเรื่องที่ดีนั้น คือให้คุณใช้คำว่า “แต่” มาประกอบในการเล่าเรื่องทุกๆ คนมีเรื่องราวดีๆ
อย่างน้อยหนึ่งเรื่องให้เล่าอยู่แล้วแหละ แต่มันจะดีมากเลยถ้าคุณเตรียมเรื่องไว้ในหัว
อย่างน้อยสามเรื่อง สำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน คุณสามารถใช้เรื่องพวกนี้
เป็นตัวดึงดูดความสนใจและให้คนฟังคล้อยตามไปในสิ่งที่คุณกำลังพูดอยู่ได้เลยนะ
9. คอยถามคำถาม และทวนในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด
ยอมรับเถอะว่าเราทุกคน เคยนั่งใจลอย เวลาที่คนอื่นพูดอยู่ หรือได้ยินอะไรผิดๆการถามคำถาม
และทวนในสิ่งที่อีกฝ่ายพึ่งพูดถึงไป จะแสดงให้เห็นว่าคุณได้ใส่ใจ กับสิ่งที่เขาพูด
และช่วยให้คุณได้เข้าใจในบางอย่างที่คุณอาจจะเข้าใจผิดนอกจากนั้นมันยังช่วยในการพูดแบบกึ่งทางการ
และช่วยเติมเต็มความเงียบในบทสนทนา ได้อีกด้วยนะ แทนที่จะเปิดการสนทนาด้วยลมฟ้าอากาศ
ลองถามคู่สนทนาของคุณดูว่า หน้าร้อนนี้มีแพลนไปไหนรึเปล่าหรือช่วงนี้ ได้ดูหนังอะไรบ้างไหม
แล้วก็ต่อยอดจากคำตอบเหล่านั้นดีกว่าคุณควรจะเป็น
คนที่ให้ความสนใจคนอื่น มากกว่าทำตัวเป็นคนที่น่าสนใจซะเองนะ
10. เอาอะไรที่รบกวนความสนใจออกไป
มันค่อนข้างจะ ห ย า บ ค า ย นะ ที่คุณเล่นมือถือตลอดเวลาที่คุณกำลังอยู่กับเพื่อนๆ
และควรจะคุยกับพวกเขา เราเข้าใจว่าคุณไม่สามารถจะกำจัด สิ่งรบกวนหรือเทคโนโลยีพวกนี้ออกไปได้หมดหรอก
แต่การหยุดใช้มันซักแป๊บนึงจะทำให้ความสามารถในการสื่อ ส า ร กับคนอื่นของคุณดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเลยนะ
ในประเทศไทย การสนทนาแบบตัวต่อตัว แบบธรรมดาๆแทบจะ สู ญ พั น ธุ์ ไปแล้ว
เพราะคนไทยติดมือถือ และไม่สามารถวางมันลงได้
คนแบบนี้จะไม่สามารถประสบความสำเร็จในประเทศแถบตะวันตกได้อย่างแน่นอนนะจ๊ะระวังเอาไว้ด้วย
ถ้าคุณไม่สนใจฟังที่คนอื่นพูด พวกเขาก็จะมองว่าคุณเป็นคนหยิ่ง และไม่ฉลาด ซึ่งคุณอาจจะเป็นคนแบบนั้นจริงๆ ก็ได้
แต่ว่าเราจะบอกความลับให้ ผู้คนมักจะชอบคนที่มีมนุษยสัมพันธ์ดี และฉลาดมากกว่าอยู่แล้ว ดังนั้น
ฟังที่พวกเขาพูดเถอะตั้งใจฟัง แล้วคนพวกนั้นก็จะรู้สึกดีกับคุณเองแหละ
ที่มา : w o r k v e n t u r e
