เมื่อคุณก้าวขึ้นสู่หน้าที่ของฝ่ายบริหาร ทันที่ที่ตำแหน่งของคุณสูงขึ้น ชีวิตของคุณก็สูงขึ้นตาม การเปลี่ยนแปลงทุกอย่างเป็นสิ่งที่คุณจำเป็นต้องปรับปรุงเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวเองมากยิ่งขึ้น
แต่การเป็นคนในระดับหัวหน้า คุณจำเป็นจะต้องวางตัวแบบไหน ต้องปรับปรุงตัวอย่างไร ข้อคิดเหล่านี้อาจเป็นแนวทางที่สำคัญในการเปลี่ยนตัวคุณไปสู่ภาพลักษณ์ของผู้นำอย่างที่คุณต้องการ
แจ่มใสเสมอ
คุณต้องผู้คนอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นลูกน้องหรือตนทั่วไป ดังนั้นคนเป็นหัวหน้าควรเป็นคนที่อารมณ์ดี ยิ้มแย้มแจ่มใสอยู่เสมอ แม้ว่าคุณจะกำลังพบเจออุปสรรคหรือปัญหาอยู่ก็ตาม คุณควรจะรู้จักควบคุมอารมณ์ให้คงที่ตลอด
นั่นเป็นเพราะคุณคือ ศูนย์กลางของลูกน้อง และเป็นศูนย์กลางการทำงาน หากอารมณ์ของคุณขุ่นขัวมัวลูกน้องก็จะรู้สึก เ ค รี ย ด ตามคุณไปด้วย และจะส่งผลให้ใครต่อใครพาลทำงานพลาดไปเลย
ยิ่งถ้าคุณ ร ะ เ บิ ด อารมณ์โกรธออกมาและตำหนิลูกน้องอย่าง รุ น แ ร ง จนเสียลั่นแผนกแล้วละก็ เอาเป็นว่าวันนี้คงไม่มีใครกล้าเปิดปากคุยกันเป็นแน่ หากจำเป็นต้องเรียกลูกน้องเข้ามาตำหนิจริง ๆ
ก็ควรพูดจาดี ๆ ใช้เหตุผลเข้าว่า ส่วนอารมณ์โกรธก็พบเก็บเอาไว้ก่อน คุณอาจจะไม่จำเป็นต้องฉีกยิ้มตลอดทั้งวัน เอาแค่รอยยิ้มที่มุมปากให้รู้ว่าอารมณ์ยังดีอยู่ก็พอ
ปราบความ เ ค รี ย ด ให้อยู่หมัด
ใครๆ ก็เกิดความ เ ค รี ย ด ได้ทั้งนั้น แต่กรณีที่คุณเป็นหัวหน้า คุณก็จำเป็นต้องควบคุมอารมณ์ของตัวเองให้คงที่อยู่ตลอดเวลา ถ้าคุณรู้สึกว่าวันนี้งานของคุณไม่ก้าวหน้าเท่าที่ควร เจรจาค้าขายไม่ประสบความสำเร็จ อย่าปล่อยให้ตัวเองจมอยู่กับความ เ ค รี ย ด ที่ไม่ช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ เปลี่ยนมาเสียเหงื่อแก้ เ ค รี ย ด จะดีกว่า
หาเวลาออกไปเดินเล่นสักพัก ปล่อยให้ ส ม อ ง ได้ออกกำลังเสียบ้าง อย่าจมอยู่กับความ เ ค รี ย ด ของงาน หลังเลิกงานแล้วคุณควรถอดความ เ ค รี ย ด จากงานทิ้งเอาไว้ที่หน้าประตูของออฟฟิศ
แล้วเดินทางกลับบ้านอย่างปลอดโปร่งโดยที่ไม่เอาทุกข์กลับไปที่บ้านด้วย เล่นกีฬาโปรด พาสุนัขไปวิ่ง หางานอดิเรกทำ หรือรดน้ำพรวนดินต้นไม้ที่สวนหน้าบ้าน มีอะไรอีกมากมายที่ช่วยให้คุณรู้สึกสบายใจ และปลอดโปร่งใจ เติมพลังใจให้เต็มแล้วพรุ่งนี้ค่อยหันหน้ามาลุยกับงานใหม่อีกครั้ง
แก้ปัญหาทันท่วงทีเพื่อให้สบายใจ
ภาวะกลืนไม่เข้า ต า ย ไม่ออกนับเป็นตัวการที่ก่อให้เกิดความ เ ค รี ย ด ยกตัวอย่างเช่น คุณเป็นเจ้าของร้าน อ า ห า ร แล้วพนักงานเสิร์ฟคนหนึ่งของคุณเกิดพลาด อ า ห า ร หกเลอะเทอะเสื้อผ้าของลูกค้า
แทนที่คุณจะปล่อยให้ลูกน้องเป็นฝ่ายรับคำตำหนิจากลูกค้าเพียงฝ่ายเดียว คุณก็เดินตรงเข้าไปหาลูกค้า แล้วบอกเขาว่าคุณเป็นใคร ทางร้านยอมรับผิดและจะให้ลูกค้ากินฟรีในมื้อนั้น เท่านี้ทุกฝ่ายก็แฮปปี้
เพราะอำนาจอยู่ในมือของคุณ ลงมือจัดการกับต้นตอของความ เ ค รี ย ด เสียเลย อย่ามั่วมานั่งคาดเดาว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไปที่จะยิ่งเป็นการเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ และไม่ช่วยให้อะไรดีขึ้น แต่ทันทีที่คุณเข้าไปหาและจัดการกับมันความ เ ค รี ย ด นั้นก็จะหายไป
ดูแลตัวเอง
ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องดูดีเท่าที่คุณสามารถทำได้ จากที่เคยเป็นพนักงาน กินเงินเดือนแสนจะธรรมดา มาถึงวันนี้ตำแน่งหน้าที่ของคุณได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว
งานของคุณก็เปลี่ยนมาเป็นงานบริหารแล้วนะสิ่งที่หัวหน้ามือใหม่ควรทำคือ ปฎิวัติการแต่งตัว หากคุณเป็นคนที่ติดตามกระแสแฟชั่นอยู่แล้ว เรื่องนี้คงไม่ใช่เรื่องยาก แล้วเงินเดือนที่เพิ่มขึ้นก็เอื้ออำนวยให้คุณแต่งสวย-หล่อได้ตามใจ
แต่ถ้าคุณไม่ค่อยชอบแต่งตัว มีชุดเก่งใส่ไปทำงานอยู่ไม่กี่ชุด ก็ถึงเวลาแล้วที่คุณจะควักกระเป๋าเข้าร้านเสื้อผ้า ยกเครื่องตัวเองใหม่หมด ทั้งเสื้อผ้า หน้า ผม ให้ดูดี แม้ว่าคุณอาจจะไม่ต้องเป็นคนอินเทรนด์ แต่ควรดูเรียบร้อยหรูดูดี
อาจจะแพงสักนิดก็คิดว่าเพื่อหน้าตาของหน่วยงาน จะมัวมาใส่เสื้อลดราคา หรือ 199 บาท เสมอไม่ได้แล้ว เสื้อผ้าที่ดูดีมีราคา จะช่วยเสริมสร้างบุคลิกของตัวเองให้ดูสง่างาม เสริมสร้างความเป็นผู้นำที่น่าเชื่อถือได้
มั่นใจในตัวเอง
กว่าที่คุณจะก้าวขึ้นมาเป็นหัวหน้าได้นั้น คุณจะต้องฝ่าด้านพิสูจน์ความสามารถในสายตาของผู้บริหารระดับสูงมานานพอสมควร ดังนั้นคุณจึงนับว่าเป็นคนที่มีความรู้ความสามารถมากที่สุดในแผนกที่คุณต้องดูแลอยู่
ถ้าร้านของคุณทำขนมเค้กขาย คุณก็นับว่าเป็นคนที่เชี่ยวชาญในการทำขนมเค้กมากที่สุด คนหนึ่ง ดังนั้น จึงมีความมั่นใจอย่างเต็มเปี่ยม ทุกครั้งที่คุณลงมือทำเค้กหรือสอนให้ลูกน้องทำเค้ก คุณก็สามารถสั่งการได้อย่างถูกต้องไม่มีข้อผิดพลาด ถ้าคุณลงมือเองก็แน่ใจได้ว่าเค้กชิ้นนี้ต้องอร่อย
เมื่อคุณได้แสดงให้เห็น ไม่ว่าจะเป็นด้วยคำพูดหรือการกระทำว่ามีความมั่นใจในตัวเอง อาจจะเริ่มต้นจากาการพูดถึงสิ่งที่คุณเชี่ยวเป็นพิเศษอย่างเต็มเสียง ด้วยน้ำเสียงที่มั่นใจในตัวเองมากที่สุด ทุก ๆ คนรวมทั้งผู้บริหารในระดับสูงขึ้นไปก็จะให้ความไว้เนื้อเชื่อใจและมีความมั่นใจในตัวเราเช่นกัน
รู้จักเข้าสังคมให้เป็น
จากที่เคยทำงานตั้งแต่เช้า หลังเลิกงานก็ตรงกลับเข้าบ้าน ก็อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในบางวัน เพราะคนระดับหัวหน้าอาจจะต้องไปปรากฏตัวอยู่ในวงสังคมบ้าง เพื่อประโยชน์ในงานของตัวหรือดันหน่วยงานของคุณให้เป็นรู้จัก เพื่อสร้างความก้าวหน้าให้กับแผนกของคุณรวมทั้งตัวของคุณรวมทั้งตัวของคุณเองด้วย
หากคุณบอกปัดการเข้าสังคม คุณอาจจะอยู่ที่ตำแหน่งหัวหน้าเล็กๆ ไปจนเกษียณ แต่ถ้าคุณรู้จักเข้าสังคมไปพบผู้บริหารระดับสูง การได้พบปะพูดคุยกับพวกเขาอาจจะช่วยส่งให้คุณก้าวหน้าในหน้าที่การงานแบบพุ่งกระฉูดก็ได้
ดังนั้นคุณจึงควรศึกษาศาสตร์แห่งการเข้าสังคม การดื่มเครื่องดื่มที่ถูกต้องวิธีดื่มไวน์ แชมเปญจ์ บรั่นดี วิธีกิน อ า ห า ร และมารยาทบนโต๊ะ อ า ห า ร ฝรั่ง ซื้ อ ตำรามาศึกษาดูว่าเขาทำกันยังไง เพื่อให้เข้าสังคมได้อย่างไม่ขัดเขิน จากนั้นก็เตรียมเสื้อผ้าไปงานให้เหมาะสม หลังจากนั้นคุณก็พร้อมลุยแล้ว
อยู่ในกฎระเบียบ
แม้ว่าคุณจะขึ้นมาอยู่ในระดับหัวหน้าแล้วก็ตาม แต่สิ่งหนึ่งที่คุณไม่ควรละเลยคือ คุณควรปฏิบัติตัวอยู่ภายใต้กฎระเบียบของบริษัทเช่นเดิม หัวหน้าบางคนเปลี่ยนจากที่เคยมาทำงานตรงตามเวลาก็กลับมาทำงานสาย หรือไปกินมื้อเที่ยงจนถึงบ่ายสองโมงจึงกลับเข้ามาทำงาน
หากคุณหลงระเริงกับตำแหน่งและปล่อยให้ตัวเองเป็นอิสระจากกฎระเบียบของบริษัทอย่างนี้คงไม่ดีแน่ หากบรรดาลูกน้องเห็นคุณทำตามอำเภอใจอย่างนี้อีกไม่นานคงมีลูกน้องที่ทำตัวเอาอย่างคุณ มาถึงตรงนี้คุณคงพอจะมองเห็นความยุ่งเหยิงของที่ทำงานของคุณแล้วล่ะ กลับตัวเวลานี้ก็ยังทัน หันมาทำตัวเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับลูกน้องดีกว่า
เพราะการเป็นหัวหน้าก็เป็นเหมือนการยืนบนที่สูงที่ใครต่อใครมองเห็นได้ง่าย หากคุณเป็นตัวอย่างที่ดีของหน่วยงาน ลูกน้องทุกคนก็จะเกิดความเกรงใจ จากนั้นวินัยในการทำงานก็จะตามมาได้เอง
ภาพลักษณ์ของตัวเอง
ก่อนหน้านี้คุณอาจจะไม่ต้องดูแลเรื่องการแต่งเนื้อแต่งตัวมากมายนัก เวลานี้ก็ถึงเวลาที่คุณควรจะทุบกระปุกเอาเงินเก็บมาทำสวยทำหล่อให้ตัวเองดูดียิ่งขึ้นไปอีก ไม่ว่าจะเป็นการ ล ง ทุ น ซื้ อ เสื้อผ้าใหม่
จากที่เคยใส่แต่ของลดราคาหรือ 199 ราคา เด็ดประจำใจ ก็ควรเปลี่ยนเสื้อผ้าให้ดูดีขึ้น เดินเข้าห้าง ซื้ อ เสื้อผ้ายี่ห้อดังที่ถึงคราวลดราคามาสร้างภาพพจน์ที่ดีให้ตัวคุณกันดีกว่า จากนั้นก็ถึงกระเป๋า รองเท้า ผมทรงใหม่ที่ช่วยให้คุณดูดีกว่าเดิม
คุณสาว ๆ ที่ไม่ค่อยแต่งหน้าแต่งตาก็ควร ล ง ทุ น แต่งเสริมเติมสวยเสียหน่อย จากที่มีเพียงลิปสติก ก็ลองเพิ่มรองพื้น อายแชโดว์ บลัชออน ดัดขนตา ทามาสคารา ถ้าคุณยังพอมีเวลาและทุนทรัพย์เหลืออยู่
ก็เข้าสปานวดหน้านวดตัวให้ผิวพรรณ เปล่งปลั่งสดใสดูบ้าง รับรองว่าเมื่อคุณเดินเข้าที่ทำงานใน วันพรุ่งนี้ลูกน้องทั้งหลายของคุณจะต้องเหลียวหลังอย่างแน่นอน
สุภาพอ่อนน้อม
คนเป็นหัวหน้าวามสุภาพอ่อนน้อมนับว่ามีความสำคัญอย่างมาก เพราะคุณจำเป็นจะต้องพบปะพูดคุยกับผู้คนมากหน้าหลายตา ยิ่งขึ้น จากที่เมื่อก่อนคุณอาจจะนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ วัน ๆ เจอแต่เพื่อนร่วมงาน
จากนี้คุณก็จำเป็นต้องพบปะกับผู้บริหารระดับสูง ต้องเจอกับลูกค้ามากหน้าหลายตาขึ้น หรือต้องอออกงานสังคมมากกว่าเมื่อก่อน ดังนั้นคุณจึงควรปรับตัวเข้ากับผู้อื่นมากกว่าเมื่อก่อน
ความสุภาพอ่อนน้อม ไม่ว่าจะเป็นกิริยา ท่าทาง คำพูดจา ที่คุณแสดงออกจึงมีความสำคัญมาก แม้ว่าคุณจะพูดคุยกับคนที่อยู่ในระดับต่ำกว่า หรือพูดจาด้วยความสุภาพอ่อนน้อมนั้น
จะยิ่งทำให้ใครต่อใครรู้สึกรักใคร่และเอ็นดูคุณมากยิ่งขึ้น ลูกน้องทั้งหลายก็จะทำให้คุณด้วยความเต็มใจ ส่วนผู้หลักผู้ใหญ่ก็จะเอ็นดู และช่วยส่งเสริมคุณให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้นไปอีกไม่ตำหนิลูกน้องในที่สาธารณะ
การไม่ตำหนิลูกน้องในที่สาธารณะ สำหรับคนเป็นหัวหน้านั้นคือ คุณควรคิดอยู่เสมอว่าทุกครั้งที่คุณนำเรื่องของลุกน้องมาเป็นหัวข้อในการสนทนากับเพื่อน ผู้บริหารระดับสูง
หรือกลางงานสังคมต่าง ๆ คุณควรเลี่ยงเรื่องที่ไม่ค่อยดีนัก เช่น พวกเขาช่างไม่ขยันขันแข็งเอาเสียเลย พวกเขามาทำงานสาย หรือพวกเขาชอบจับกลุ่มคุยจนไม่เป็นอันทำงาน
เรื่องเหล่านี้คุณควรเลี่ยงให้ห่าง ถ้าใครมาชวรคุยคุณก็ควรเปลี่ยนเรื่องเสีย เพราะการพูดถึงข้อเสียของลูกน้องก็ถือเป็นการเปิดเผยความบกพร่องในการทำงานของคุณให้คนอื่นฟัง
เท่ากับว่าคุณไม่มีศิลปะในการควบคุมลูกน้องให้ทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพเท่าที่ควร ถ้าลูกน้องของคุณทำงานได้ไม่ดี คุณก็ควรเรียก เขาเข้ไปตำหนิเป็นการส่วนตัวที่ห้องทำงานของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้เขาไม่เสียหน้า และรู้สึกว่าหัวหน้าให้เกียรติเขาอยู่ตลอดเวลาอีกด้วย
สุขุม รอบคอบ
คุณสมบัติของคนเป็นหัวหน้าที่นับว่าโดดเด่นมาก คือ การเป็นคนที่สุขุมรอบคอบเสมอ คนเป็นลูกน้องอาจจะหลงลืมหรือผิดพลาดบางอย่าง เช่น พิมพ์จดหมายแต่ตัวหนังสือตกหล่นใส่วันที่ผิด หรือคำนวณตัวเลขขาดบกพร่องไปบ้าง อาจเป็นเพราะเขาหรือเธอมีงานล้นมือ
ดังนั้น หัวหน้าอย่างคุณจึงควรทำตัวให้เป็นนักตรวจสอบที่ละเอียดถี่ถ้วนสักหน่อย หากลูกน้องนำงานมาส่งก็ควรตรวจสอบอีกครั้งก่อนจะเซ็นชื่อรับรองเอก ส า ร ทุกชิ้น ความรอบของคุณ ยังรวมไปถึงการตรวจสอบการทำงานของลูกน้องอยู่เสมอ
ที่มา : g o t o k n o w
