เคยสงสัยไหมว่า ทำไมพนักงาน ถึงอยู่ไม่ทน โดยเฉพาะคนเก่ง มักเข้ามา
ได้ไม่นานก็ลาออกปัญหาอาจไม่ใช่เพราะคนเก่งเหล่านี้ต้องการ ย้ า ย ง า น
เพื่ออัพเงินเดือนแต่อาจเกิดจากการบริหารคนที่ขาดประสิทธิภาพก็ได้
ผิดพลาดตั้งแต่การปฐมนิเทศที่เน้นแต่การแจ้งกฎ ระเบียบ นโยบายบริษัท
และแจก เ อ ก ส า ร น่าเบื่อแต่ไม่บอกว่า คุณดีใจที่ได้เขามาร่วมงานด้วย ตอนนี้
เขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแล้วและตำแหน่งงานของเขามีความสำคัญอย่างไร
– ควบคุมมากเกินไป คนเก่งยินดีที่จะได้รับคำแนะนำ และชี้ทิศทางที่ถูกต้อง
แต่ไม่ใช่การถูกครอบด้วยกฎเกณฑ์ที่เขาต้องเดินตามเส้นที่ขีดไว้ ต้องทำ
อย่างนั้นอย่างนี้ แต่ละคนก็มีวิธีการของตนที่จะไปถึงเป้าหมายด้วยวิธีที่แตกต่างกัน
คุณจึงควรให้โอกาสเขาแสดงฝีมือตามวิธีการของเขาเอง
– มองข้ามผลงานชิ้นโบว์แดงของเขา อย่ามองข้ามหลัก จิ ต วิ ท ย า เบื้องต้น
หากต้องการให้เขาทำพฤติกรรมนั้นซ้ำอีกก็ต้องรีบให้รางวัลพนักงานทันที
จึงจะได้ผล หากปล่อยให้เลยจังหวะเวลาที่เหมาะสมแล้วการให้รางวัลนั้น
ก็เปล่าประโยชน์
– ออฟฟิศไร้เสียงหัวเราะ ใครว่าเวลาทำงานทุกคน ต้องคร่ำเคร่ง บ ร ร ย า ก า ศ
ที่เคร่ง เ ค รี ย ด เกินไป ไร้เสียงหัวเราะไม่ช่วยทำให้พนักงานมีความสุขในการ
ทำงานได้แม้แต่น้อย เปลี่ยนมาสร้าง บ ร ร ย า ก า ศ การทำงานให้สนุกสนาน
และผ่อนคลายดีกว่า พนักงานจะได้มีความสุขและอยากมาทำงานทุกวัน
– ปิดบังเรื่องที่เขาควรรู้ ไม่ใช่แค่เรื่องดีเท่านั้นที่ควรบอกให้พนักงานรู้
แต่รวมถึงเรื่องปัญหาและข่าวไม่ดีอื่น ๆ ด้วยหากเขารู้จากข่าวลือที่คนอื่น ๆ
พูดกัน เขาจะมองว่าคุณไม่เห็นคุณค่าในตัวของพวกเขา
– สั่งอย่างเดียว ไม่รู้จักฟังเจ้านายที่เอาแต่บอกว่าอยากให้เขาทำอะไร
แต่ไม่บอกว่าทำไปทำไมและมันสำคัญอย่างไรซ้ำยังไม่ถามความเห็นของเขา
ซึ่งอาจจะมีวิธีการที่ดีกว่านี้ก็ได้
– ไม่มีกลยุทธ์ในการรักษาพนักงาน หากอยากให้พนักงานอยู่นาน ๆ
ก็ต้องเอาใจใส่เขาทุกวันควรมีสมุดสำหรับจดรายชื่อพนักงานที่คุณไม่อยาก
เสียไป พร้อมเขียนวิธีการที่คุณจะทำเพื่อรักษาเขาเอาไว้ด้วย
– ไม่เคยสัมภาษณ์พนักงานระหว่างยังทำงานอยู่ หากจะรอจนพนักงานเก่ง ๆ
ลาออกแล้วค่อยทำ Exit Interview นั้นไม่ทันการที่จะรั้งเขาไว้เสียแล้ว ควรมี
การทำ Interim Interview หรือ การสัมภาษณ์ระหว่างทำงานเป็นระยะ ๆ
เพื่อเป็นแนวทางในการรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพ
– ปฏิบัติต่อทุกคนเท่าเทียมกัน แม้ว่าความเท่าเทียมจะเป็นเรื่องที่ดีแต่พนักงาน
ทุกคน ไม่ได้เท่าเทียมกันจริง ๆ หรอก คนบางคนมีค่ามากกว่าคนอื่นเพราะเขา
ทำผลงานได้มากกว่า จึงควรปฏิบัติต่อทุกคนเท่าเทียมกันแต่ควรปฏิบัติ
ต่อพวกเขาอย่างยุติธรรมต่างหาก
ขอขอบคุณ p r o s o f t h r m i
