5 ทักษะของหัวหน้างานตัวจริง เก่งทั้งงาน เก่งทั้งคน คือทักษะที่ต้องใช้ทั้ง ส ม อ ง
และหัวใจควบคู่กันไปในการบริหารงานทักษะ 5 ข้อนี้ ไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำตาม
คีย์เวิร์ดมีเพียงแค่ ต้องอาศัยความเข้าใจและตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง จริงๆ เท่านั้น
1. มีวิสัยทัศน์ ยึดมั่นในเป้าหมาย
วิสัยทัศน์ที่ดี คือ สิ่งที่หัวหน้างานพึงมีเพื่อ พัฒนาองค์กรให้เดินไปข้างหน้าซึ่ง
แน่นอนว่าในระหว่างทางของการทำงานย่อมมีอุปสรรคมากมายที่อาจจะทำให้
คนในทีมเกิดความสับสนและลังเลใจในการปฏิบัติ งาน หัวหน้างานที่ดีต้องยึดมั่น
ในเป้าหมายสามารถให้คำแนะนำและดึงลูกทีมให้กลับเข้ามาเดินไปตามแนวทาง
ที่วางไว้เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายอย่างที่องค์กรต้องการ
2. มีทักษะในการ สื่ อ ส า ร ดี
ผู้นำที่ดีต้องสามารถ สื่ อ ส า ร ได้ อย่างมีประสิทธิภาพ มีครบทั้งศาสตร์และศิลป์
สื่ อ ส า ร ได้อย่างถูกต้องตรงประเด็นและที่สำคัญต้องเก่งในการพูดชักจูง
ทำให้คนในทีมเกิดการยอมรับมองเห็นเป้าหมายที่มีร่วมกันและมีใจที่จะลงมือ
ปฏิบัติตามแผนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. วางแผนบริหาร จัดการ แบ่งงานเป็น
การเป็นหัวหน้างาน ไม่ได้หมายความว่า คุณต้องลงมือทำงานตามแผนงาน
ที่วางไว้เองได้ทุกอย่างในทุกหน้าที่เพราะงานใหญ่ คงไม่สามารถทำเสร็จ
ได้ด้วยตัวเองเพียงลำพังหัวหน้างานที่ต้องไว้ใจปล่อยงาน และแบ่งสรรค์
หน้าที่ให้กับทีมงานได้แสดงความสามารถตามความเหมาะสมหรือ
ใช้คนให้เป็นให้เหมาะกับงาน
4. กล้าตัดสินใจ สามารถแก้ไขปัญหาได้ดี
เพราะทุกการ ทำงานย่อม ต้องมีอุปสรรคเกิดขึ้นควบคู่ไปด้วยอยู่เสมอ
ทั้งปัญหาในด้านเทคนิคหรือปัญหาจากตัวคน หัวหน้างานที่ดี ต้องกล้า
ตัดสินใจแก้ไขปัญหา แบบพร้อมเผชิญหน้าไม่ปล่อยให้ปัญหาค้างคา
สะสม จนยากเกินแก้ไขและกลายเป็นอุปสรรคต่อเป้าหมายของ
ตัวงานในที่สุด
5. เห็นอกเห็นใจและเข้าใจผู้อื่น
นอกจากมุ่ง ในเรื่องผลงานแล้ว หัวหน้างานที่ดียังต้องมีความเห็นอก เห็นใจ
เข้าใจ และปารถนาดีต่อลูกทีมด้วยความจริงใจเพราะ ผลงานที่ดีนั้น
เกิดได้จากมือคน หากหัวหน้างาน มุ่งแต่จะบริหารงานโดยไม่สนใจ
ถึงความรู้สึกของลูกทีมก็อาจจะนำมาซึ่งปัญหาความไม่เข้าใจสูญเสีย
กำลังใจและถอดใจในการทำงานไปในที่สุดทักษะเบื้องต้น
ที่เรากล่าวมานี้อาจเป็นคุณสมบัติที่หัวหน้างานบางท่านมีครบหรือมีบ้าง
อยู่แล้วในบางข้อ ซึ่งแน่นอน หากขาดทักษะข้อไหนก็สามารถฝึกฝนนำไปใช้
และยึดเป็นหลัก ปฏิบัติบ่อยๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงตัวเอง ให้พัฒนาและ
กลายเป็นหัวหน้างานตัวจริงที่เก่งทั้งงาน และเก่งทั้งคน จนลูกน้องให้
การยอมรับและยกใจให้
ขอบคุณที่มา : m-a c a d e m y.i n.t h
